مرحباً بكِ في فاشن سيكرت. حرصاً منا على تقديم أفضل تجربة تسوق ورضا عميلاتنا الكريمات، نوضح لكم شروط وإجراءات الاستبدال والاسترجاع لمنتجاتنا (الجلابيات والقفاطين المغربية والقطع الخاصة):1. المدة الزمنية للاستبدال والاسترجاعالاستبدال: يحق للعميلة طلب استبدال المنتج بمنتج آخر أو مقاس مختلف خلال (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.الاسترجاع: يحق للعميلة طلب استرجاع المنتج واسترداد المبلغ خلال (24) ساعة فقط من تاريخ استلام الطلب.2. شروط قبول الاستبدال والاسترجاعيجب أن تتوفر الشروط التالية في المنتج المراد استبداله أو استرجاعه:أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم، ولا تفوح منه أي روائح (عطور أو مساحيق غسيل).أن يرسل المنتج داخل الغلاف الأصلي للمتجر وتكون البطاقات الملصقة (التـاق) سليمة ولم يتم إزالتها.القطع المعدلة: المنتجات التي تم التعديل عليها (تقصير، تضييق، أو تفصيل خاص بحسب رغبة العميلة) لا تشملها سياسة الاستبدال أو الاسترجاع نهائياً إلا في حال وجود عيب مصنعي واضح.3. تكاليف رسوم الشحن والتوصيلفي حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من المتجر: يتحمل متجر "فاشن سيكرت" كافة تكاليف شحن الاستبدال أو الاسترجاع دون أن تدفع العميلة أي رسوم إضافية.في حال رغبة العميلة بالاستبدال أو الاسترجاع (بدون وجود عيب في المنتج): تتحمل العميلة تكلفة شحن إعادة المنتج إلى المتجر وتكلفة شحن القطعة الجديدة (رسوم الشحن الثابتة داخل السعودية هي 30 ريال، وللدول الأخرى بحسب تكلفة الشحن المعتمدة في المتجر).4. طريقة تقديم الطلب واسترداد الأموال
لتقديم طلب، يرجى التواصل معنا مباشرة عبر الواتساب على الرقم: 0500991579 مع تزويدنا برقم الطلب.عند قبول طلب الاسترجاع، يتم فحص المنتج فور وصوله لفرعنا، ويتم استعادة الأموال إلى حساب العميلة (البنكي أو البطاقة المستخدمة في الدفع) خلال فترة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل بحسب سياسة البنك الإجراءات المتبعة.